Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей веб-платформы «Семейный Нейроконсультант» (далее — «Платформа»).

Используя Платформу и оставляя свои данные, вы даёте согласие на их обработку на условиях настоящей Политики.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы обрабатываем

• адрес электронной почты — для входа на Платформу и связи с вами;
• имя (если вы указали его в профиле);
• сведения, которые вы добровольно сообщаете в диалогах с AI-специалистами, при записи на консультацию и в сообщениях на форуме;
• сведения об оплате: тариф и статус платежа. Данные банковской карты мы не получаем и не храним — платежи обрабатывает платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО ЮМани»);
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie — для работы и безопасности Платформы.

4. Цели обработки

• предоставление доступа к Платформе и её сервисам (AI-консультации, запись на приём, форум);
• сохранение истории диалогов и рекомендаций в вашем личном кабинете;
• исполнение договора оказания информационных услуг и приём оплаты;
• ответы на обращения в поддержку;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы третьих лиц и не продаём их.

5. Особые категории данных

Сведения о здоровье и развитии ребёнка, которые вы сообщаете в диалогах и на консультациях, относятся к специальной категории персональных данных. Мы обрабатываем их исключительно для оказания запрошенной вами услуги, на основании вашего явного согласия, и не передаём третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Рекомендуем не указывать в сообщениях фамилию, точный адрес и иные сведения, прямо идентифицирующие ребёнка, — для получения консультации они не требуются.

6. Передача данных третьим лицам

Для работы Платформы мы привлекаем технологических подрядчиков (хостинг, база данных, обработка AI-запросов, приём платежей). Им передаётся только минимально необходимый объём данных, и они обязаны обеспечивать их защиту. Государственным органам данные передаются только по законному требованию.

7. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и обрабатываются с применением технических мер защиты: шифрование при передаче (HTTPS), разграничение доступа, защита от несанкционированных запросов. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица Оператора.

8. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку — обработка будет прекращена, а аккаунт удалён;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте запрос на support_allconsult@proton.me с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Ответ — в течение 10 рабочих дней.

9. Файлы cookie

Платформа использует cookie, необходимые для авторизации и корректной работы сервиса. Отключение cookie в настройках браузера может сделать вход на Платформу невозможным.

10. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Редакция от 16 августа 2026 года.